Política de privacidad

Última actualización: 07/11/2024

Esta información se proporciona de conformidad con el Reglamento 2016/679 de la UE (GDPR) para informar a los usuarios del sitio web de "La Grotta Di Benikulà", ubicado en Pantelleria, Sicilia, sobre la gestión de los datos personales. El responsable del tratamiento de datos es GIUSEPPE ROMEOestablecida en Pula, Via M.L.Ferrarese Ceruti 67, 09010

1. Tipos de datos recogidos

Recogemos distintos tipos de datos personales con fines específicos:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono
Datos de la reserva: fechas de llegada y salida, preferencias de habitación
Datos de navegación: Dirección IP, datos de seguimiento, cookies

2. Métodos de recogida de datos

Los datos se recogen a través de:

Formularios de reserva o contacto
Cookies y otras tecnologías de seguimiento (Google Analytics, Google Search Console, Facebook Pixel, Hotjar)

3. Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento

Los datos personales recogidos se procesan para los siguientes fines:

Gestión de reservas: tramitar y confirmar las reservas efectuadas
Comunicación con el cliente: proporcionar información adicional o asistencia en la reserva
Actividades de marketing: sólo con consentimiento explícito, para enviar promociones y actualizaciones

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento dado por los usuarios en el momento de la recogida de datos.

4. Intercambio de datos con terceros

Los datos pueden compartirse con:

Proveedores de correo electrónico y SMS: para la gestión de la comunicación
Servicios de marketing y CRM: para actividades de marketing, sólo si el usuario lo autoriza

5. Período de conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario en función de la finalidad del tratamiento:

Datos de la reserva: se conservan hasta que el usuario solicita su supresión
Datos de marketing: conservados hasta que el usuario revoque su consentimiento

6. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos
Restricción u oposición al tratamiento de datos
Retirada del consentimiento para el tratamiento de datos con fines comerciales

Para ejercer sus derechos, el usuario puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

7. Medidas de seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

Criptografía datos personales
Copias de seguridad periódicas garantizar la continuidad y seguridad de la información

8. Cookies y rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos de navegación a través de servicios de terceros, como:

Google Analytics y Google Search Console: controlar y analizar el tráfico del sitio web
Píxel de Facebook: para actividades de marketing específicas
Hotjar: analizar la interacción del usuario con el sitio

9. Contacto para solicitudes de protección de datos

Para ejercer sus derechos o para obtener más información sobre la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: [email protected] o utilizar el formulario de contacto del sitio.

10. Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.