Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 07/11/2024

Niniejsza informacja jest przekazywana zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO) w celu poinformowania użytkowników strony internetowej "La Grotta Di Benikulà", z siedzibą w Pantelleria na Sycylii, o zarządzaniu danymi osobowymi. Administratorem danych jest GIUSEPPE ROMEOustanowiony w Pula, Via M.L.Ferrarese Ceruti 67, 09010

1. Rodzaje gromadzonych danych

Gromadzimy różne rodzaje danych osobowych w określonych celach:

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon
Dane rezerwacji: daty przyjazdu i wyjazdu, preferencje dotyczące pokoju
Dane nawigacyjne: Adres IP, dane śledzenia, pliki cookie

2. Metody gromadzenia danych

Dane są gromadzone za pośrednictwem:

Formularze rezerwacji lub kontaktowe
Pliki cookie i inne technologie śledzenia (Google Analytics, Google Search Console, Facebook Pixel, Hotjar)

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Gromadzone dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

Zarządzanie rezerwacjami: przetwarzanie i potwierdzanie dokonanych rezerwacji
Komunikacja z klientem: zapewnienie dodatkowych informacji lub pomocy przy rezerwacji
Działania marketingowe: wyłącznie za wyraźną zgodą, w celu wysyłania promocji i aktualizacji

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda udzielona przez użytkowników w momencie gromadzenia danych.

4. Udostępnianie danych stronom trzecim

Dane mogą być udostępniane

Dostawcy poczty e-mail i wiadomości SMS: do zarządzania komunikacją
Usługi marketingowe i CRM: na potrzeby działań marketingowych, wyłącznie za zgodą użytkownika

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to konieczne zgodnie z celem przetwarzania:

Dane rezerwacji: przechowywane do momentu, gdy użytkownik zażąda ich usunięcia
Dane marketingowe: przechowywane do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika

6. Prawa Użytkownika

Użytkownicy mają prawo do:

Dostęp, poprawianie lub usuwanie danych osobowych
Ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania danych
Wycofanie zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych

Aby skorzystać z przysługujących praw, użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego.

7. Środki bezpieczeństwa

Podejmujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w tym:

Kryptografia dane osobowe
Regularne kopie zapasowe zapewnienie ciągłości i bezpieczeństwa informacji

8. Pliki cookie i śledzenie

Używamy plików cookie w celu poprawy komfortu użytkowania i gromadzenia danych przeglądania za pośrednictwem usług stron trzecich, w tym:

Google Analytics i Google Search Console: monitorowanie i analizowanie ruchu w witrynie
Piksel Facebooka: dla ukierunkowanych działań marketingowych
Hotjar: analizowanie interakcji użytkownika z witryną

9. Kontakt w sprawie wniosków o ochronę prywatności

Aby skorzystać ze swoich praw lub uzyskać więcej informacji na temat polityki prywatności, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie.

10. Aktualizacje Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki prywatności.