Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07/11/2024

Cette information est fournie en vertu du Règlement UE 2016/679 (GDPR) pour informer les utilisateurs du site web de "La Grotta Di Benikulà", situé à Pantelleria, en Sicile, sur la gestion des données personnelles. Le contrôleur des données est GIUSEPPE ROMEOétablie en Pula, Via M.L.Ferrarese Ceruti 67, 09010

1. Types de données collectées

Nous collectons différents types de données à caractère personnel à des fins spécifiques :

Coordonnées de la personne à contacter : nom, courriel, téléphone
Données de réservation : les dates d'arrivée et de départ, les préférences en matière de chambre
Données de navigation : Adresse IP, données de suivi, cookies

2. Méthodes de collecte des données

Les données sont collectées par le biais de :

Formulaires de réservation ou de contact
Cookies et autres technologies de suivi (Google Analytics, Google Search Console, Facebook Pixel, Hotjar)

3. Finalité et base juridique du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :

Gestion des réservations : pour traiter et confirmer les réservations effectuées
Communication avec le client : fournir des informations supplémentaires ou une assistance lors de la réservation
Activités de marketing : uniquement avec un consentement explicite, pour envoyer des promotions et des mises à jour

La base juridique du traitement est le consentement donné par les utilisateurs au moment de la collecte des données.

4. Partage des données avec des tiers

Les données peuvent être partagées avec :

Fournisseurs de courrier électronique et de SMS : pour la gestion de la communication
Services de marketing et de gestion de la relation client : pour des activités de marketing, uniquement avec l'autorisation de l'utilisateur

5. Période de conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire en fonction de la finalité du traitement :

Données de réservation : conservés jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression
Données de marketing : conservés jusqu'à ce que le consentement soit révoqué par l'utilisateur

6. Droits de l'utilisateur

Les utilisateurs ont le droit de :

Accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles
Limiter le traitement des données ou s'y opposer
Retrait du consentement au traitement des données à des fins de marketing

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter le contrôleur par courrier électronique ou par le biais du formulaire de contact.

7. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données, notamment :

Cryptographie données personnelles
Sauvegardes régulières assurer la continuité et la sécurité de l'information

8. Cookies et traçage

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et collecter des données de navigation par le biais de services tiers, notamment :

Google Analytics et Google Search Console : surveiller et analyser le trafic sur le site
Pixel Facebook : pour des activités de marketing ciblées
Hotjar : analyser l'interaction des utilisateurs avec le site

9. Contact pour les demandes relatives à la protection de la vie privée

Pour exercer vos droits ou pour obtenir de plus amples informations sur la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur le site.

10. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.